Message from the DG of Health to Warga KKM: Integrity & Trustworthiness

compass.jpg41a83ac4-addd-4ce3-a0c8-3766249d3c1aLarger

Integrity & Trustworthiness:

Values Healthcare Professionals Must Hold Dear

As we continue to improve upon our efficiency in delivering the wide range of healthcare services to the public, it is also very important that we hold fast to the principle of integrity and trustworthiness at all times.

This refers to our personal ethical values in doing what is right as expected by the public and our profession, as well as the integrity of the services that we provide. The public should not be given any reason to suspect that anyone has violated rules and regulations for personal gain, or have rendered to the public substandard service that is not in line with what is expected.

It is very disconcerting if anyone in MoH is caught falsifying documents, or making decisions which are not objective and discordance to the SoPs that are in place. These actions tarnish the image of MoH and of all the others in the Ministry, who are performing their duties with full dedication and integrity. It is important at every level, that the officers in charge continuously review existing procedures and practices, in order to not only ensure enhanced efficiency; but also to plug any loopholes that can open the avenue for violation of any rule or law and to corrupt practices. More importantly, to continuously improve the processes of delivery to be better, faster, simpler, cheaper, safer & smarter way in improving the quality of care toward value for money and value for many.

Not every directive to improve, transform and innovate needs to come from the Ministry in Putrajaya. There must be that necessary leadership and initiative at every level of operation; to initiate and motivate such changes and innovation. We have adopted the lean approach, to cut wastage and cost effective in managing the processes and deliveries. Collectively those initiatives will contribute to push the achievements and performance of MoH as a whole to higher levels.

There are many new ways of doing things that can bring better outcomes without increasing the cost significantly. The motivated mindsets can spur changes in the workplace, which can directly benefit the public and the system. We need to continuously reach higher benchmarks of excellence and quality of care with Integrity and Trustworthiness being the guiding principle.

Selamat bertugas Warga KKM!

Datuk Dr Noor Hisham Abdullah

Director-General of Health Malaysia

1st February 2016

Integriti dan Kebolehpercayaan:

Nilai-nilai yang Perlu Dihayati Setiap Petugas Kesihatan

Seiring dengan usaha kita untuk terus memperbaiki kecekapan dalam menyampaikan pelbagai jenis perkhidmatan penjagaan kesihatan kepada orang ramai, ianya juga sangat penting untuk kita berpegang teguh dengan prinsip integriti dan kebolehpercayaan pada setiap masa.

Ia merujuk kepada nilai-nilai etika peribadi kita dalam melakukan apa yang patut, sebagaimana yang diharapkan oleh orang ramai dan profesion kita, serta integriti sesuatu perkhidmatan yang kita sediakan. Orang ramai tidak harus diberikan sebarang sebab untuk mengesyaki bahawa seseorang itu telah melanggar tatacara dan peraturan-peraturan untuk kepentingan peribadi, atau telah memberikan perkhidmatan ‘substandard’ kepada orang ramai yang tidak sejajar dengan apa yang diharapkan.     

Ianya adalah sangat membimbangkan, sekiranya terdapat sesiapa di KKM ditangkap kerana memalsukan dokumen, atau membuat keputusan yang tidak objektif dan selaras kepada SoP yang telah disediakan. Tindakan ini memburukkan imej KKM dan semua pihak yang lain di Kementerian yang menunaikan tugas dengan penuh dedikasi dan berintegriti. Adalah penting bagi pegawai yang bertanggungjawab di setiap peringkat mengkaji semula prosedur dan amalan yang sedia ada, bukan sahaja untuk memastikan kecekapan ditingkatkan, tetapi juga untuk menutup sebarang kelemahan yang boleh membuka ruang bagi pelanggaran mana-mana peraturan atau undang-undang dan amalan rasuah. Lebih penting lagi untuk kita terus meningkatkan proses penyampaian perkhidmatan agar menjadi lebih cepat, mudah, murah, dengan cara yang lebih baik, selamat & bijak dalam meningkatkan kualiti penjagaan ke arah nilai untuk wang dan nilai untuk banyak.     

Bukan setiap arahan untuk memperbaiki dan memperbaharui perlu datang daripada Kementerian di Putrajaya. Seharusnya kepimpinan dan inisiatif diperlukan di setiap peringkat operasi untuk memulakan sesuatu dan memberi motivasi kepada perubahan dan inovasi tersebut. Kita telah menerima pakai pendekatan ‘lean’, mengurangkan pembaziran dan kos efektif dalam menguruskan proses dan penyampaian perkhidmatan. Secara kolektif inisiatif-inisiatif tersebut akan menyumbang dalam mendorong pencapaian dan prestasi KKM secara keseluruhannya ke tahap yang lebih tinggi.

Terdapat banyak cara-cara baru untuk melakukan sesuatu yang boleh membawa hasil yang lebih baik tanpa meningkatkan kos dengan ketara. Pemikiran bermotivasi boleh merangsang perubahan di tempat kerja, yang secara langsung boleh memberi manfaat kepada orang ramai dan sistem kesihatan. Kita perlu secara berterusan berusaha mencapai tanda aras kecemerlangan dan kualiti penjagaanyang lebih tinggi dengan berpandukan prinsip Integriti dan Kebolehpercayaan.

Selamat Bertugas Warga KKM!

Datuk Dr Noor Hisham Abdullah

Ketua Pengarah Kesihatan Malaysia

1 Februari 2016

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s